Opciones de pago

Tarjeta crédito / débito

Hammam&Henna (Medina Henna SL.) trabaja junto con La Caixa para proporcionarle la máxima seguridad en sus transacciones electrónicas. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, 4B, Maestro y American Express.

Debido a la seguridad de los sistemas, Hammam & Henna no recibe los datos de las tarjetas. Únicamente tiene acceso a ellos la entidad bancaria que administra la pasarela de pago, en este caso La Caixa.


PayPal

Puede realizar sus pagos a través de su cuenta de PayPal. Las compras realizadas con este método de pago tendrán un suplementos de 1,5% sobre el precio de venta. Para más información visite www.paypal.com


Facturas

Puede solicitar su factura por e-mail en facturacion@hammamandhenna.com. No se emitirán facturas pasados tres (3) meses desde la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Si el Cliente no queda satisfecho al recibir su pedido tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para solicitar la devolución conforme a las siguientes condiciones:

  • - El cliente deberá enviar una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico facturacion@hammamandhenna.com indicando los siguientes datos: nº pedido, productos a devolver, motivo y horario aproximado de recogida
  • - Una vez recibida la petición Hammam & Henna le responderá de los pasos a seguir, en la mayor brevedad posible, confirmando la solicitada devolución.
  • - En los próximos días nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario aproximado que nos haya indicado.
  • - Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su envoltorio original y sin usar. Con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.
  • - Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de treinta (30) días.

Las devoluciones se han de realizar en esta dirección:

Hammam & Henna
(Medina Henna SL)
C/ Muntaner, 172
08036 Barcelona


No se aceptarán devoluciones:

  • - Superado el plazo establecido (14 días desde la fecha de recepción del pedido).
  • - Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el cliente las recibió.
  • - Aquellos productos sin el correspondiente embalaje o precinto original.
  • - No hayan sido comunicados en facturacion@hammamandhenna.com.
  • - Aquellos productos que por razones de higiene y otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
  • - En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta.

GASTOS EN LAS DEVOLUCIONES

  • - Pedidos superiores a 40€ en Península y Baleares: Gratuito.
  • - Pedidos inferiores a 40€ en Península y Baleares: los gastos serán asumidos por el cliente y se descontarán del importe del pedido. (Coste aproximado 5€).
  • - Si el cliente lo prefiere, puede enviar la devolución con otra empresa de mensajería o logística, a portes pagados por Ud. informando siempre en facturacion@hammamandhenna.com del número de seguimiento del paquete

ENVÍO Y ENTREGA

  • - Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: o gratuito en pedidos superiores a 40€ y en la compra de nuestra fórmula o 5,25 € en pedidos inferiores a 40 €
  • - Resto del mundo: los gastos de envío dependerán del peso/volumen total del pedido y el embalaje utilizado para su envío.

El precio total se indicará en el resumen de su carrito de compra antes de formalizar el pedido. Recuerde que, para los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla y a países que no pertenezcan a la Unión Europea, deberá abonar los aranceles de importación al organismo pertinente cuando reciba el pedido.

Hammam&Henna (Medina Henna SL) se compromete a entregar los productos en perfecto estado y en la dirección que el cliente señale en el formulario del pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Hammam&Henna (Medina Henna SL) no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.


PLAZO DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían por mensajería privada. Para ello, hemos seleccionado aquellos colaboradores que ofrecen las mejores garantías y seguridad.

  • - Península: 24 – 48 horas
  • - Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 48 y 72 horas

No obstante, estos plazos pueden variar en función de la distribución interna de nuestros productos, fiestas locales, retenciones aduaneras y/o retrasos ajenos a Hammam&Henna (Medina Henna SL) por parte de la empresa de transportes.

En un plazo máximo de 1 día hábil desde su compra, Hammam&Henna (Medina Henna SL) enviará un e-mail al cliente informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su pedido, además del número de teléfono de Atención al Cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar directamente con el transportista para resolverla.

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